WhatsApp en Synara — Inbox vs Campañas
Synara separa WhatsApp en dos MCPs distintos según en qué dirección viaja el mensaje:
- Inbox = mensajes entrantes (los que te escriben a vos).
- Campañas = mensajes salientes (los que vos enviás a varios contactos).
No es por capricho: las herramientas y el control que necesitás son muy diferentes según estés recibiendo o iniciando una conversación.
Si recién arrancás, conectá los dos
Coexisten sin problema: comparten la misma cuenta de WhatsApp y trabajan sobre el mismo CRM de oportunidades. No tenés que conectar dos números — un solo WhatsApp soporta los dos MCPs.
¿Cuál te conviene usar?
| WhatsApp Inbox | WhatsApp Campañas | |
|---|---|---|
| Para qué | Lo que ENTRA: conversaciones recibidas | Lo que SALE: campañas masivas + mensajes programados |
| Caso típico | "¿Quién me escribió hoy?" / "Pausá el agente, respondo yo" | "Mandales a estos 100 dentistas el mensaje X" |
| Velocidad | Inmediata (respondés ya) | Controlada (1 mensaje cada 30 segundos para que no te bloquee WhatsApp) |
| Agente IA automático | Sí — responde 24/7 según tu configuración | No (solo el flujo de prospección configurable) |
| Volumen | Lo que te llegue | Hasta 100 contactos por campaña, varias campañas en paralelo |
| Plan mínimo | FREE | FREE |
| Ir a | |
|---|---|
| Conectar WhatsApp Inbox → | Para lo que entra |
| Conectar WhatsApp Campañas → | Para lo que sale |
¿Por qué están separados?
WhatsApp tiene reglas distintas para los dos casos:
- Mensajes entrantes — los podés responder libremente dentro de las 24 horas siguientes.
- Mensajes salientes — necesitan ritmo controlado, plantillas y segmentación. Si te excedés, WhatsApp puede bloquear tu cuenta.
Tener los servidores separados te da control fino:
- Pausar el agente del Inbox sin afectar las campañas activas.
- Cancelar una campaña sin tocar el inbox.
- Conectar uno solo si no necesitás el otro.
Lo que comparten
| Recurso compartido | Detalle |
|---|---|
| Cuenta de WhatsApp | El mismo número para los dos MCPs |
| CRM de oportunidades | Si un contacto te escribió (Inbox) y vos lo habías prospectado antes (Campañas), todo queda en la misma oportunidad con historial completo |
| Base de contactos | Si lo creaste vía MCP Leads, aparece en los dos |
¿Y ahora?
| Destino | Cuándo te conviene |
|---|---|
| WhatsApp Inbox → | Responder lo que entra |
| WhatsApp Campañas → | Iniciar lo que sale |
| Índice de MCPs → | Volver al panorama de los 5 MCPs |
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