Preguntas frecuentes

No. Todos los planes (incluido {plan:free}) tienen acceso al CRM completo: vistas y columnas sin límite, compartir vistas con permisos granulares, y los modos de visualización tabla y tablero. Lo único que requiere plan pago es exportar a Excel (disponible desde {plan:go}) y la página de Inteligencia con resumen IA (desde {plan:go}).

Sí. Las vistas se guardan en tu cuenta de Synara — desde donde entres, ves las mismas vistas con la misma configuración. Lo único que se guarda localmente en tu navegador es qué secciones del sidebar tenés colapsadas; en otro dispositivo arrancan expandidas.

La tabla carga hasta 50.000 leads en una sola vista sin lag, gracias a virtualización de filas (solo dibuja en pantalla las que ves). Si tu cartera tiene más, usá filtros para segmentar o creá varias vistas por país, sector, etc.

El CRM organiza los leads. Las acciones (mandar WhatsApp, programar posts de Instagram, lanzar campañas Meta Ads) son los MCPs. Una vez que tenés tu cartera segmentada en una vista, le pedís al MCP correspondiente que actúe sobre esos leads: "mandá un WhatsApp a todos los leads de mi vista Activos del Q2".

Sí, y es gratis para todos los planes. Tenés tres niveles de permiso (lectura, edición, total) y la podés mandar por enlace privado o invitación por email. Funciona en tiempo real — los cambios aparecen sin recargar. Toda la guía en Compartir tu trabajo.

Es donde Synara guarda automáticamente las búsquedas que hiciste desde /ai. Cada búsqueda guardada queda como sub-vista para que vuelvas a esos leads exactos cuando quieras, sin volver a pagar. Más en Última búsqueda y el historial.

Bajale el permiso a "Lectura" desde el modal de Compartir o revocá el acceso por completo. El cambio se aplica al toque y la persona recibe notificación automática. Por ahora no hay un log público con "quién cambió qué en cada celda" — sí hay registro interno de auditoría: si necesitás recuperar información perdida, escribinos por WhatsApp.

Es una red de seguridad. Los cambios ergonómicos (modo de vista, columnas visibles, anchos, orden) se guardan solos; los filtros esperan que aprietes "Guardar filtros" (o Ctrl+S / Cmd+S) para no pisar lo que ya estaba si compartiste la vista con tu equipo. Si no querés guardar, "Restablecer" (o Ctrl+Z / Cmd+Z) descarta los cambios y vuelve al estado guardado. Los botones aparecen y desaparecen solos según haya o no cambios pendientes.

Sí, sólo para vos. Doble-click en el nombre arriba en la barra superior y escribís tu alias local. El dueño sigue viendo el nombre original. Si dejás el campo vacío, vuelve al nombre del dueño. Útil cuando un cliente comparte 5 vistas que se llaman todas igual.

Por ahora no hay un botón "duplicar". El truco: creá una vista nueva en blanco (botón "+ Nueva vista" del menú lateral) y configurala igual a la original. Si estás trabajando en una vista compartida con tu equipo, el banner de "Cambios sin guardar" en filtros te permite "probar" cambios sin afectar al equipo (Ctrl+Z descarta).

La columna y sus opciones desaparecen del tablero. Los valores que cada lead tenía cargados quedan guardados por dentro, pero no se ven más en pantalla.

Si después volvés a crear una columna con el mismo nombre, Synara te recupera los valores viejos automáticamente.

Tip de seguridad: si no estás seguro, ocultá la columna en vez de eliminarla. Desaparece del tablero pero podés volver a mostrarla cuando quieras.

Es esperable. Cada lead guarda el valor de la opción (por ejemplo "Alta"), no el color. Si editás el color de la opción, todos los leads con ese valor pasan a verse con el color nuevo.

Si querés mantener el color anterior solo para algunos leads, creá una opción nueva (por ejemplo "Alta histórica") con el color viejo y asignásela a esos.

Son columnas del sistema — Synara las usa internamente para identificar a tus leads y conectarlas con la búsqueda y el agente IA. No se pueden eliminar pero sí ocultar: tocá el menú ⋮ del encabezado y elegí "Ocultar columna".

No. Las opciones se eliminan de forma reversible: desaparecen del menú desplegable, pero los leads que las tenían siguen guardando ese valor por dentro. Si volvés a crear una opción con el mismo nombre, esos leads vuelven a mostrarla automáticamente.

Es una red de seguridad para que no pierdas datos por una eliminación apurada.

Sí. Click en el nombre del lead en la tabla → te lleva a la página de Inteligencia del lead (/crm/inteligencia/[id]), con Synara Score, marketing stack detectado, reseñas de Google, resumen IA, y datos firmográficos si vino de Empresas grandes. Disponible desde {plan:go}.

Ctrl+Z (Windows o Linux) o Cmd+Z (Mac). Para rehacer, Ctrl+Y o Ctrl+Shift+Z. Solo aplica a las ediciones de celdas del tablero.

Necesitás {plan:go} o superior. Una vez que tenés el plan, en la barra de herramientas aparece un ícono de descarga. Al tocarlo, Synara genera el Excel con los leads que estás viendo (los que pasan tus filtros), no toda la base.

Si tu cartera es enorme y querés exportar todo, hacelo por segmentos: una vista filtrada por país, otra por ciudad, etc., y combinás los Excels después. Si estás en {plan:free}, mirá los planes.

Tenés tres caminos hoy:

1. Desde Búsqueda — Simple, Avanzada o Empresas grandes. Cada búsqueda guardada también queda como vista filtrada en "Última búsqueda".
2. Desde el MCP Leads con lenguaje natural ("creá un registro: Pizzería La Esquina, +5491133334444, La Plata").
3. Carga manual de a uno — todavía no está disponible para todas las cuentas. Si la necesitás, escribinos.

No. Eliminar una búsqueda histórica solo borra el acceso rápido filtrado; los leads siguen en tu cartera principal y accesibles desde cualquier otra vista. Si querés borrarlos de verdad, hacelo desde la cartera general con selección múltiple y bulk delete.

En el celular, el menú lateral se convierte en un cajón que se abre desde el ícono ☰ arriba a la izquierda. Cierra al tocar afuera, presionar Escape, o seleccionar una vista. Tiene accesibilidad completa (focus management, atajos de teclado, lectores de pantalla anuncian el estado).

Si todavía así ves algo desencajado, escribinos por WhatsApp con una captura y lo resolvemos.