# WhatsApp en Synara — Inbox vs Campañas

**Synara separa WhatsApp en dos MCPs distintos según en qué dirección viaja el mensaje:**

- **Inbox** = mensajes **entrantes** (los que te escriben a vos).
- **Campañas** = mensajes **salientes** (los que vos enviás a varios contactos).

No es por capricho: las herramientas y el control que necesitás son **muy diferentes** según estés recibiendo o iniciando una conversación.

> [!SUCCESS] Si recién arrancás, conectá los dos
> Coexisten sin problema: comparten la misma cuenta de WhatsApp y trabajan sobre el mismo CRM de oportunidades. **No tenés que conectar dos números** — un solo WhatsApp soporta los dos MCPs.

## ¿Cuál te conviene usar?

| | **WhatsApp Inbox** | **WhatsApp Campañas** |
|---|---|---|
| **Para qué** | Lo que ENTRA: conversaciones recibidas | Lo que SALE: campañas masivas + mensajes programados |
| **Caso típico** | *"¿Quién me escribió hoy?"* / *"Pausá el agente, respondo yo"* | *"Mandales a estos 100 dentistas el mensaje X"* |
| **Velocidad** | Inmediata (respondés ya) | Controlada (1 mensaje cada 30 segundos para que no te bloquee WhatsApp) |
| **Agente IA automático** | Sí — responde 24/7 según tu configuración | No (solo el flujo de prospección configurable) |
| **Volumen** | Lo que te llegue | Hasta 100 contactos por campaña, varias campañas en paralelo |
| **Plan mínimo** | {plan:free} | {plan:free} |

| Ir a | |
|---|---|
| [Conectar WhatsApp Inbox →](/docs/mcps/whatsapp-inbox) | Para lo que entra |
| [Conectar WhatsApp Campañas →](/docs/mcps/whatsapp-campaigns) | Para lo que sale |

## ¿Por qué están separados?

WhatsApp tiene **reglas distintas** para los dos casos:

- **Mensajes entrantes** — los podés responder libremente dentro de las 24 horas siguientes.
- **Mensajes salientes** — necesitan ritmo controlado, plantillas y segmentación. Si te excedés, WhatsApp puede bloquear tu cuenta.

Tener los servidores separados te da **control fino**:

- Pausar el agente del Inbox sin afectar las campañas activas.
- Cancelar una campaña sin tocar el inbox.
- Conectar uno solo si no necesitás el otro.

## Lo que comparten

| Recurso compartido | Detalle |
|---|---|
| Cuenta de WhatsApp | El mismo número para los dos MCPs |
| CRM de oportunidades | Si un contacto te escribió (Inbox) y vos lo habías prospectado antes (Campañas), todo queda en la misma oportunidad con historial completo |
| Base de contactos | Si lo creaste vía [MCP Leads](/docs/mcps/leads), aparece en los dos |

## ¿Y ahora?

| Destino | Cuándo te conviene |
|---|---|
| [WhatsApp Inbox →](/docs/mcps/whatsapp-inbox) | Responder lo que entra |
| [WhatsApp Campañas →](/docs/mcps/whatsapp-campaigns) | Iniciar lo que sale |
| [Índice de MCPs →](/docs/mcps) | Volver al panorama de los 5 MCPs |